벳시 데이비스가 25년 전 대학 졸업생으로서 인쇄 산업에 처음 발을 들였을 때, 그녀는 자신이 "무엇을 하고 있는지 전혀 몰랐다"고 인정합니다. 그녀는 인쇄기에서 일하면서 2주 동안 잉크를 "페인트"라고 불렀습니다. 오늘날 Sandy Alexander의 최고 마케팅 책임자(CMO)이자 국가 영업 부문 부사장(EVP)인 벳시는 특히 젊은 인재를 유치하고 여성의 역량을 강화하는 등 산업 변화를 위한 강력한 목소리가 되었습니다.
산업 협업에 관한 대화 시리즈인 "The LINK"의 이번 에피소드에서 벳시는 인쇄 산업을 진정으로 가로막고 있는 것이 무엇인지에 대해 거침없이 말했습니다. 그것은 바로 '두려움'입니다.
"잉크와 컬러의 과학을 여전히 사랑하는 숙련된 인쇄 기장들, 즉 인쇄 현장에서 손을 더럽히며 기계적인 작동 방식을 연구하는 것을 좋아하는 분들이 다음 세대가 들어오는 것을 볼 때, 그 느낌(Vibe)은 매우 다릅니다."라고 그녀는 말했습니다.
다음 세대는 어떤 환경을 보고 있는가?
오늘날의 젊은 전문가들은 디지털 우선 세상의 화면 뒤에서 자랐습니다. 그들은 AI, 급격한 변화, 그리고 끊임없는 혁신에 익숙합니다. 한편, 벳시는 많은 인쇄 비즈니스가 여전히 구식 제조 시설에서 운영되고 있다고 지적합니다. 젊은 인재들이 협업 공간, 웰니스 룸, 유연한 근무 형태를 갖춘 현대적인 기술 기업을 견학한 후 전통적인 인쇄소를 방문할 때, 그 대비는 매우 극명할 수 있습니다.
"우리는 협업과 창의성을 장려하는 창의적인 공간을 가진 고객사의 사무실을 방문하곤 합니다. 하지만 우리 시설 중 일부를 둘러보면, 우리는 그렇게 하고 있지 않습니다."
채용과 유지에 대한 재고
Sandy Alexander는 여러 역할에 걸쳐 젊은 인재를 채용하며 자체적인 리더십 개발 프로그램을 만들기 위해 적극적으로 노력해 왔습니다. 벳시가 발견한 점은 놀라웠습니다.
"이 젊은 사람들이 우리에게 요구하는 것은 우리가 입사했을 때 요구했던 것과는 매우 다릅니다."라고 그녀는 말했습니다. "우리는 조직으로서 우리가 무엇을 하고 있는지, 그리고 어떻게 이 세대를 새롭고 신선하며 흥미로운 방식으로 참여시킬지 재고해야 합니다."
성공적인 접근 방식 중 하나는 신입 사원이 숙련된 팀원과 함께 생산 현장에서 근무하는 순환 프로그램이었습니다. 이는 두 가지 중요한 목표를 달성합니다. 신입 사원에게는 기술에 대한 감사함을 갖게 하고, 베테랑 직원들에게는 자신의 전문 지식을 공유할 기회를 주는 것입니다.
유연성이라는 과제
아마도 직장 내 유연성만큼 세대 간의 격차를 극명하게 보여주는 이슈는 없을 것입니다. 제조 환경은 전통적으로 현장 상주를 요구하며, 이는 원격 근무 옵션을 기대하는 젊은 근로자들과의 긴장을 조성합니다.
벳시는 이러한 현실을 인정하면서도 중간 지점을 찾고 있습니다. "많은 곳이 적어도 주 3일 근무 환경을 장려하며, 사람들이 여전히 원격 근무의 기회가 있다고 느낄 수 있도록 시간을 주고 있습니다." 그녀는 또한 주 4일 근무제로 전환하는 인쇄 회사들이 늘어나고 있으며, "인력 유지, 사기, 문화적 성장 면에서 엄청난 혜택"을 보고하고 있다고 전했습니다.
리더십의 진화
인쇄 산업의 미래 리더십은 눈에 띄게 달라질 것이라고 벳시는 말했습니다. 단순히 회사에 35년 동안 있었다는 이유만으로 승진시키던 시대는 끝나가고 있습니다.
채용할 때 그녀와 그녀의 팀은 이제 다른 어떤 특성보다 '자신감'을 우선시합니다. "저는 문제를 정면으로 돌파하고, 긍정적인 태도를 보이며, 기회에 '예'라고 말할 수 있는 사람을 찾고 싶습니다."
'우리가 얼마나 가치 있는지 축하해야 합니다'
가장 근본적으로 데이비스는 업계가 '흥미 요소'를 되찾아야 한다고 믿습니다. "우리는 우리 산업에 대해 다시 설레야 합니다. 우리가 얼마나 가치 있는지(Relevant) 축하해야 합니다."
그녀는 시설 견학을 위해 학생이나 대행사 직원들을 데려오는 상황을 설명했습니다. "우리가 함께 일하는 브랜드에 대해 이야기하기 시작하면 그들의 눈이 커지는 것을 보는 것은 정말 멋진 일입니다. 우리가 생산하는 결과물을 보여주기 시작하면, 그들은 인쇄가 우리 삶의 얼마나 많은 부분을 만지고 있는지 깨닫게 됩니다."
세대 간 학습
벳시는 조직 성장을 위한 강력한 도구로 '리버스 멘토링(Reverse Mentoring)'을 옹호합니다. Sandy Alexander에서는 젊은 인재들을 리더십 서밋과 임원 회의에 포함시키기 위해 노력하고 있습니다.
"저는 몇 명의 젊은 인재들이 그 방에 있기를 원합니다. 그들이 테이블의 한 자리를 차지하기를 바랍니다."라고 그녀는 말했습니다. "저는 항상 그들로부터 배우고 있으며, 그들도 저에게서 무언가 배울 수 있기를 바랍니다."
행동을 위한 제언
인쇄 산업은 기로에 서 있습니다. 그 미래는 기술 혁신뿐만 아니라 새로운 목소리, 아이디어, 업무 방식을 수용할 수 있는 문화적 전환에 달려 있습니다.
비즈니스 소유자들에게 이는 여러분의 기업 문화가 진정으로 젊은 인재를 환영하는지, 아니면 미묘하게 그들을 밀어내고 있는지를 점검하는 것을 의미합니다. 관리자들에게는 세대 간 학습을 위한 경로를 만들고 있는지에 대한 정직한 성찰이 필요합니다.
인쇄 분야의 커리어를 고려하는 젊은 전문가들에게 이것은 여러분의 디지털 유창함과 신선한 시각을 필요로 하는 산업으로의 초대입니다. 인쇄의 미래는 변화를 수용하고, 사람에게 투자하며, 여러 세대가 함께 번영할 수 있는 문화를 만드는 사람들의 것입니다.
