2022年にアルバニー大学を卒業し、経営学士号（マーケティングと起業に特化）を取得したニコール・カッピエロは、ソーシャルメディア管理のキャリアを目指していました。しかし、野心的で組織的かつ好奇心旺盛な若きプロフェッショナルは、「活発で革新的」な印刷業界に自分の居場所を見つけたと言います。
ニコールは、その才能を活かしてDATAGRAPHICの新規および既存クライアントとの関係を構築しています。2024年6月には、ニューヨーク州コマックにある商業印刷施設で3年目を迎え、アカウント管理や新市場とクライアントのニーズを特定するための調査を行っています。
Dscoopは、印刷業界での初期の経験とブランドとの真のつながりの重要性についてニコールにインタビューしました：
DATAGRAPHICをどのように説明しますか？会社は約100年の歴史を持ちつつも、革新性を備えたクールなミックスのように感じます。
当社を説明するには、伝統的な印刷方法と現代的な技術を組み合わせています。当社の差別化ポイントは、完全統合施設であることです。つまり、すべての印刷生産が当社の屋内で行われます。これには、オフセット印刷、デジタル印刷、エングレービング、箔押し、エンボス/デボス、シルクスクリーン、活版印刷、抜き加工、および一部の製本が含まれます。当社が提供する多様な印刷プロセスは、クライアントの時間とコストを節約しつつ、最高クラスの印刷結果を提供するのに役立ちます。
素晴らしいですね！チームメイトと共に世界有数の名高いブランドに印刷物を届けていますが、その一員であることをどのように感じますか？
様々なクライアントと仕事ができる会社の一員であることを非常に幸運に感じています。その機会は素晴らしい学習経験をもたらします。当社は完全にカスタムショップであり、商業印刷も手掛けていて、それは両方の世界の最良の部分です。多くの人にとっては、ハイブリッド/リモートワークが常態化している中、私は週に5日、毎日出社しています。大学卒業後すぐにこのポジションに就き、大きな学習曲線に耐えることになりましたが、対面での仕事がこの仕事を素晴らしいものにしています。私はアクションの一部です。印刷のために大学に行ったわけではありませんが、この仕事に全力を尽くしています。お問い合わせいただいたすべてのクライアントと仕事をすることは特権です。彼らの希望とニーズを印刷物として実現することを愛しています。
お問い合わせいただいたすべてのクライアントと仕事をすることは特権です。彼らの希望とニーズを印刷物として実現することを愛しています。
営業には「人々は必ずしも企業から買うのではなく、人々から買う」という格言があります。あなたはそのつながりを築き、クライアントとの信頼関係を築くためにどのようなアプローチを取っていますか？
優れたクライアントと印刷業者のパートナーシップは、強いコミュニケーション、プロセスの早い段階での期待値の設定、そしてソリューションの提供能力にかかっています。私たちは詳細な見積もりと生産状況のアップデートを共有し、クライアントに施設を訪れてリアルタイムで生産を見学していただくことを奨励しています。クライアントが尋ねていないことでも、何が起きているかを伝えます。私たちのアプローチは、クライアントを関与させ続けることです！クライアントと直接対面できるなら、握手を交わし、メールではできなかった会話をすることが何よりも素晴らしいです。
これらのクライアントについてもう少しお話しましょう。クライアントはそれぞれ異なりますが、若い起業家として、異なる年齢層のクライアントをターゲットにするアプローチはどのようにしていますか？
クライアントの中には、自分が何を望んでいるかをよく理解していて、初めてではない人もいます。なぜ私たちに連絡してきたのか、どのような印刷パートナーを求めているのかを理解することが重要です。印刷の品質とサービスは密接に関連していますが、両方を提供すれば、世代に関係なくクライアントは満足します。印刷用語や生産プロセスに詳しくないクライアントには、次のステップを説明します。彼らが望むだけ質問できますが、面白いことに、私たちの方がスペックを絞り込むために多くの質問をすることがよくあります。見積もった紙のサンプルや、以前の作品のサンプルを送って、興味のある印刷プロセスを参照できるようにします。どんな小さな安心感もクライアントの自信を高め、それが私たちの望むことであり、また信頼を築きます。
どんな小さな安心感もクライアントの自信を高め、それが私たちの望むことであり、信頼を築きます。
新しい購入者の好みや行動について考えるとき、どのようなことを考えますか？
- 私たちは彼らと似た企業と取引していますか？
- 彼らが私たちと取引することで得られるものは何ですか？
- 彼らには私たちが解決できる問題がありますか？
個人的な視点から見て、DATAGRAPHICでのビジネス開発および営業の役割で最も好きなことは何ですか？
私の役割で最も好きなことは、それがどのように始まったかです。私の役割はマーケティング、営業、そして社長のグレン・シュスターのエグゼクティブアシスタントとしての混合したポジションでした。初めのうちは、すべての部門に関与することが重要でした。最初のステップは、ビジネスの運営方法を理解し、最終的にはそれをクライアントに伝えることができるようになることでした。DATAGRAPHICは、カスタムおよび商業印刷ショップであり、EDDM印刷と郵送にも対応しています。私たちが提供する多様な能力が本当に好きで、得た知識は素晴らしいものです。現在、私は完全に営業とアカウント管理に集中しています。これまでのところ、とても楽しい経験であり、まだ始まったばかりです。
ありがとうございます、ニコールさん。そして、これからの成功をお祈りします！
こちらこそありがとうございます。Dscoopコミュニティの一員であることは楽しいです。
