가족 경영 인쇄 기업에서 승계란 단순히 직함을 넘겨받는 일이 아닙니다. 그것은 신뢰의 문제이자, 오랜 시간에 걸쳐 쌓아 올린 존중의 문제입니다. 그리고 많은 경우, 가족이면서 동시에 비즈니스 파트너가 되는 법을 함께 배워가는 과정이기도 합니다.
이러한 역동은 Dscoop 라운드테이블 대화 속에서 생생하게 드러납니다. 이번 대화에는 필라델피아에 위치한 투데이스 그래픽스(Today’s Graphics Inc., TGI)의 창립자이자 Dscoop의 초대 회장인 잭 글래컨(Jack Glacken), TGI의 공급망 운영 디렉터인 잭 글래컨 3세(Jack Glacken III), 그리고 특유의 활기와 호기심으로 대화를 이끈 진행자 켈빈 게이지(Kelvin Gage)가 함께했습니다.
대화는 유산, 겸손, 그리고 중요한 무언가를 함께 만들어가는 데서 오는 조용한 자부심에 대한 솔직하고 열린 이야기로 이어집니다.
잭 글래컨(Jack Glacken)은 승계의 양면을 모두 경험한 사람입니다. 그는 자신의 아버지를 따라 비즈니스에 합류했고, 이후 아버지가 1977년에 설립한 TGI에 자신의 아들들을 맞이했습니다. 그에게 가족이 회사에 함께한다는 것은 의무의 문제가 아니었습니다. 그것은 애정과 책임의 문제였습니다. 누군가가 회사에 대해 같은 수준의 책임감과 자부심을 갖고 함께한다면 모든 것이 달라집니다. 더 많은 사람이 회사에 진심으로 관여하게 되고, 더 많은 사람이 조직 문화를 지키며, 더 많은 사람이 매일 아침 회사의 성공을 바라며 하루를 시작하게 됩니다.
잭 글래컨 3세(Jack Glacken III)는 2009년 TGI에 합류했습니다. 그는 제본 부서에서 일을 시작한 뒤 고객 서비스, 운영, 공급망 리더십을 거치며 역할을 넓혀갔습니다. 영향력을 얻는 데 지름길은 없었습니다. 그는 일찍부터 같은 성을 가졌다는 이유만으로 신뢰가 자동으로 따라오는 것은 아니라는 사실을 알고 있었습니다. 존중은 겸손, 성실한 노력, 그리고 일관성을 통해 얻어야 했습니다. 그는 자신의 성이 회사 이름과 연결되어 있기 때문이 아니라, 자신이 일하는 방식과 태도로 팀의 신뢰를 얻고자 했습니다.
이러한 태도는 아버지와 아들 사이의 관계를 형성했습니다. 두 사람은 업무에서 갈등이 놀라울 정도로 적었다고 말합니다. 각자의 역할이 분명했고, 서로에 대한 존중이 깊었기 때문입니다. 잭 글래컨(Jack Glacken)은 아들이 고객 관계와 운영 전략을 이끌어가는 모습을 이야기할 때 여전히 눈빛이 밝아집니다. 그의 손자인 잭 글래컨 3세(Jack Glacken III)는 특히 Dscoop을 통해 일찍이 아버지가 정말로 자신이 무엇을 하고 있는지 잘 알고 있었다는 사실을 깨달았다고 말합니다. 존경은 한 방향으로만 흐르지 않습니다. 책임감 역시 마찬가지입니다.
그 모든 이야기 아래에는 감정이 자리하고 있었습니다. 아버지의 사업을 이어받은 경험이 있는 켈빈 게이지(Kelvin Gage)는 아버지를 떠나보낸 일과, 아직 기회가 있을 때 이런 대화를 기록하는 일이 얼마나 의미 있는지에 대해 솔직하게 이야기했습니다. 그 진솔함은 대화를 단순한 승계 계획의 차원에서 감사의 이야기로 옮겨놓았습니다. 가족 기업은 재무제표와 전략을 품고 있지만, 동시에 기억도 함께 품고 있습니다. 그리고 자신을 만들어준 사람들 곁에서 함께 일할 수 있는 드문 기회를 만들어냅니다.
바로 이러한 정신에서 Dscoop의 넥스트젠 클럽(NextGen Club)이 만들어졌습니다. 이 클럽은 미래의 리더들이 비슷한 질문을 안고 있는 다른 이들과 연결될 수 있는 공간을 제공합니다. 어떻게 신뢰를 얻을 것인가, 정체성을 잃지 않으면서 어떻게 현대화할 것인가, 그리고 누군가가 시작한 유산 안에서 어떻게 좋은 리더로 성장할 것인가에 대한 질문들입니다.
잭 글래컨(Jack Glacken)이 자신의 아버지로부터 물려받은 교훈은 단순했습니다. 고객을 잘 돌보고, “옳은 일을 하라”는 것이었습니다. 잭 글래컨 3세(Jack Glacken III)에게 그 교훈 역시 분명합니다. 스스로 자격을 증명하라는 것입니다.
훌륭한 다음 세대 리더십은 바로 이 두 가지 생각이 만나는 지점에서 시작됩니다.
